Dans le souci d’être encore plus proche de ses clients, de satisfaire leurs besoins, d’être à leur écoute, CANAL+ a ouvert au Mali et lancer les activités de son call center depuis le jeudi 2 mai 2019.
Ce lancement qui vise à assurer un service de qualité à ses clients, CANAL+ en partenariat avec le call center CALL ME MALI filiale du groupe CHAKA, bénéficie d’une équipe formée aux dernières techniques de communication et s’adapte aux besoins de CANAL+MALI, selon le communiqué de presse. Une quarantaine de personnes y travaillent dans un premier temps. Formé aux règles sur l’écoute et l’accueil client, le personnel assure une prise en charge dans quatre langues nationales : bambara, peul, soninké, sonrhaï, en plus du français, langue officielle. Installé à Bamako et couvrant tout le territoire malien, ce call center a pour objet de remplir la mission de relais entre les abonnés, les prospects et les abonnés CANAL+. Le service est joignable au 36 555 et disponible 7/7 de 8h 00 à 20h 00.