Rien ne va plus entre la société d’énergie, EDM-SA et ses clients. Cause de ce désaccord, le mauvais sinon le non prélèvement des index des compteurs par les agents releveurs d’EDM-SA. Au finish, les clients se retrouvent victimes d’une surfacturation d’une part et d’autre part, le client est sommé de payer en une seule fois, le cumul des factures (qui reste à prouver) de toute une année de consommation d’électricité. Cette situation engendre également des pertes financières à EDM-SA quant la facture est revue à la baisse. Plus un jour ne passe sans que des abonnés de la société d’énergie du Mali, EDM-SA ne se rendent dans l’une des agences de cette société pour se plaindre de sa facture jugée trop salée. Ainsi, ces abonnés manifestent leur sentiment de colère par des injures dressées à l’encontre des agents d’EDM. Ces cas de désagréments qu’on rencontre fréquemment à l’EDM ont pour source, le mauvais sinon le non prélèvement des index de compteurs d’EDM-SA. Ainsi, les abonnés sont victimes de surfacturation et de cumul de factures impayés. Ces maux s’expliquent par la négligence des agents releveurs qui au moindre obstacle constaté sur les lieux (présence d’un chien, absence plus ou moins prolongé de l’abonné) ne procèdent plus au prélèvement des index de compteur. Plus grave, ces agents peu scrupuleux se contentent de donner des faux index à la direction de l’EDM. Ainsi, obligeant le client à payer le double voire le triple de ce qu’il payait auparavant. Ils sont nombreux à être victimes de cette irresponsabilité des releveurs d’index de compteurs. «Â D’habitude je paye moins de 25 000 F CFA et cela chaque mois. Jamais ma facture n’a dépassé cette somme. Et à ma surprise générale, le mois dernier, on me présente une facture de 40 000 F CFA. Or je n’ai pas branché de nouveaux appareils ni utilisé autrement l’électricité », nous indique un client faisant la queue à l’agence d’EDM de Badalabougou. Dans tous ses états, ce client, nous a fait comprendre que seul un mauvais prélèvement d’index des compteurs peut expliquer une telle situation. Non loin de là , se trouvait un autre abonné qui cette fois se plaignait du non prélèvement pur et simple des index de son compteur. Contrairement à ceux-ci d’autres abonnés se frottent les mains, car la facture est en deçà de leur consommation. Dans ce cas, C’est l’EDM qui perd.Inadmissible encore, quand le client s’absente, les releveurs ne mettent plus pieds chez lui. Au finish la personne se retrouve avec un tas de factures non payées à la fin de l’année. A en croire d’ailleurs, ce client qui a préféré garder l’anonymat, les agents de l’EDM ne se sont pas rendus chez lui, il y a de cela plus 3 mois. Il s’est rendu dans l’une des agences proches de lui. Après vérification, il s’est rendu compte que C’est à cause d’un chien que les releveurs ont abandonné sa maison. Pire encore, ces agents chargés de relever les index des compteurs ne sont pas tous répertoriés par la direction de l’EDM-SA. Ce sont pour la plupart des journaliers qui sont souvent mal rémunérés. Ce qui fait que pour une piètre somme de 200 F CFA, ils ne procèdent pas à la coupure de l’électricité chez un client qui doit au minimum 3 mois de factures à EDM. Par ailleurs, le mauvais sinon le non prélèvement des index des compteurs s’expliquerait, à en croire nos sources par la mauvaise rémunération des agents releveurs. Interrogé sur la question, un agent nous a indiqué que pour une journée de travail il percevrait moins de 5000 F CFA. Et le pire est qu’il doit partager ça avec celui qui lui a sous traité le «Â marché ». C’est pourquoi les agents sont obligés de saper le travail ou de frauder dira cet autre agent releveur en discussion avec un client qui sollicite ses services. En attendant de trouver une solution, des clients patissent de ces mauvaises pratiques.