Avec dix ans d’expérience chez Express Handling Service, une société de fret fondée en 2001 à Paris par l’homme d’affaires nigérian Tony Coker, Deborah Al Hawi Al Masri, responsable des bureaux Afrique et du service clientèle, conserve sa passion du métier intacte. EHS a débuté ses activités en offrant à des intégrateurs spécialisés dans le courrier express tels UPS TNT, FEDEX ou Aramex, des services de transport et de livraison par fret aérien ou maritime. Présent en Europe et dans plusieurs pays africains, EHS opère entre autres au Niger, au Congo-Brazzaville, au Libéria ou en Sierra Léone, ambitionne d’ouvrir de nouvelles antennes en Afrique centrale et intervient dans des secteurs divers comme les mines, le pétrole, l’industrie, l’humanitaire, l’export de minerais, de matières premières et même le transport de données médicales à destination de laboratoires européens. Une diversité de clients et d’approches qui confirme son succès auprès des grandes sociétés internationales et un chiffre d’affaires d’environ 2 millions d’euros pour 2015 et une prévision de 2,5 millions pour 2016. Installée au Mali depuis trois mois pour développer l’antenne locale, qui compte 8 employés, Deborah Al Hawi Al Masri, 29 ans, est d’origine syrio-polonaise et a débuté sa carrière comme agent de saisie. Elle a gravit les échelons chez EHS et considère le Mali comme un terrain propice pour gagner de nouveaux clients et assurer une qualité de service irréprochable. « Tout se passe plutôt bien ici, les délais, les procédures, l’accueil local », résume Deborah qui travaille avec les ambassades, la MINUSMA et bien d’autres structures. Le plus d’EHS, ce sont les réponses rapides, des procédures de dédouanement simplifiées, le respect des délais de livraison, un coût moindre calculé selon le poids de la marchandise et un suivi personnalisé du colis: « Nous misons sur tout le monde et même si nos clients sont petits, notre satisfaction est d’arriver au terme de l’opération et tant pis s’il faut parfois négocier avec les douaniers » confesse Mme Al Hawi Al Masri. l’autre bonus d’EHS, C’est la formation de ses employés. Deborah va bientôt former des étudiants qui souhaitent se spécialiser dans le fret, à leurs méthodes de travail. Le projet « Espoir Jeunes Afrique » en est l’illustration parfaite et doit débuter en janvier 2016.
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TNT Express arrive au Mali
Quatrième plus grosse société de transport express au monde, TNT est aujourd’hui présente sur tous les continents. Sur le continent africain, son implantation reste cependant marginale. Les raisons en sont, selon les responsables de l’entreprise, la faiblesse du réseau routier et les différentes contraintes douanières qui ralentissent considérablement le circuit des colis et font perdre leur caractère «Â express » à tout envoi inter ou intra-état par la route. Malgré ces difficultés, TNT se lance sur le marché ouest-africain, avec une première expérience au Mali avec un partenariat avec GETMA-Mali. GETMA est un réseau d’agences africaines spécialisé dans la consignation maritime, la manutention portuaire, le transit import et export et la logistique. Créé en 1989 avec l’objectif d’offrir des solutions alternatives sur la côte Ouest Africaine, Getma s’est imposé grâce à des investissements continus en équipements, matériels, entrepôts et personnel. Getma est devenu le second réseau indépendant d’agences maritimes et logistiques en Afrique. Au Mali, la société s’est installée en 2008 avec un effectif de départ de 5 personnes et emploie actuellement 25 personnes. Dans un avenir très proche, Getma Mali prévoit d’employer 35 personnes avec la création d’une base logistique dotée de ses propres moyens de transport pour relié les ports de la sous-région ainsi que les sites miniers du Mali. La combinaison du réseau routier et aérien international de TNT (livraisons vers 200 pays) et des capacités du groupe GETMA au Mali et dans l’ensemble de la sous-Région, apporte enfin aux entreprises maliennes un vrai choix en matière de transport rapide « porte-à -porte » de documents, colis et fret, à l’export comme à l’import, et ceci à des prix compétitifs. Les points forts de l’offre TNT Express  GETMA au Mali comprennent la capacité de ramasser et livrer tout type de marchandise (fret lourd compris) partout dans le monde, un réseau entièrement intégré permettant le contrôle et suivi sur internet  en temps réel et de bout en bout  des colis en cours de transport ou de livraison, des temps de transit réduits. Autre produit attractif de la nouvelle société, des jours et horaires de livraison garantis, par exemple, TNT Express garantit une livraison Bamako-Paris sous 24 heures, une prestation douanière complète pour les importations ou exportations de marchandises taxables. Grâce à ses prestations, TNT Express améliore l’interconnexion des entreprises maliennes avec le reste du monde, et en premier lieu l’Europe et l’Asie. TNT-GETMA Mali entend contribuer valablement au développement de l’économie malienne à travers la création d’une dizaine de postes à Bamako pour le démarrage des opérations.