Lorsque vous décidez d’acheter un billet d’avion, deux options s’offrent à vous : passer par une agence de voyage, la solution la plus utilisée au Mali, ou acheter directement sur Internet. En agence, des professionnels peuvent vous proposer des solutions adaptées. « L’agence de voyage, c’est d’abord le conseil », affirme Gnagna Coulibaly, gérante de l’agence Saphir voyages à Bamako. « Vous avez en face de vous une personne physique et les conditions sont plus flexibles », explique-t-elle.

Sur Internet on s’affranchit de l’agence et du conseiller, et du bout des doigts on peut facilement réserver son voyage et ce à n’importe quelle heure. La diversité des offres présentes en ligne permet aussi aux internautes de pouvoir comparer les prix, les destinations, d’être au fait des offres aux prix attractifs. Cependant ces offres alléchantes manquent souvent de flexibilité concernant une annulation ou une modification. « Il y a souvent des soucis avec les clients qui ont acheté des billets sur Internet, car généralement ce sont des billets qu’on ne peut pas changer et qui sont difficilement remboursables. Ce sont des aléas que connaît la clientèle », souligne Madame Coulibaly.

Chaque solution a donc ses avantages et ses inconvénients. Ainsi, en s’adressant à une agence, vous n’aurez peut-être pas le meilleur prix, mais des conseils qui pourraient changer votre voyage. Sur Internet, les prix sont plus attractifs mais il faudra tout de même faire attention aux dates de départs et à vos préférences au niveau du calendrier.