Journaldumali. Com: Quel est le but de la tournée qu’effectue la direction d’EDM SA sous la houlette du PCA Ousmane Issoufi Maà¯ga? Tiona Mathieu Koné: La tournée récente du PCA dans les sites commerciaux de Bamako est très pertinente. En effet, la personnalité même du PCA constitue une source de motivation pour les travailleurs. Comme lui même a eu à  le dire, c’était pour s’enquérir des moyens mis à  la disposition des travailleurs pour satisfaire les abonnés, les conditions de travail, et puis les vides à  combler, toujours dans la recherche de la satisfaction clientèle, plus vite et toujours bien. C’est tout cela qu’il est allé constaté sur le terrain. C’est pourquoi ses suggestions, ses conseils, ses impressions ne manqueront pas d’impulser le travail à  la base. Journaldumali.com : Quelles sont les difficultés que connaissent vos agences et point d’accueil disséminés à  travers le pays? Tiona Mathieu Koné: je crois que les difficultés sont tout d’abord liées à  la forte demande de consommation. Ce n’est un secret pour personne que Bamako s’étend considérablement. L’urbanisation est galopante. Et, qui dit urbanisation dit population, et qui dit population dit forcement demande en électricité et en eau potable. L’eau et l’énergie étant les activités d’EDM SA. Nous n’avons toujours pas les moyens de satisfaire la forte demande en temps réel. On s’en excuse. Cela est dû tout simplement au fait que la plupart des matériaux qui rentrent dans le cadre des branchements est importée. L’on a beau s’y prendre à  temps, des fois, il faut compter avec les aléas du commerce international. Par rapport à  tout cela, des dispositions ont été prises par le Conseil d’administration afin de limiter ces déséquilibres. Quand vous regardez nos projets qui sont en voie d’achèvement, les centrales de Sirakoro et de Balingué, tous ceux ci visent à  satisfaire la clientèle à  travers des services qualitatifs. Il y’a aussi le fait, qu’au regard de l’attente des clients, la Direction générale a multiplié ces dernières années les points d’accueil, les agences, et d’autres méthodes de payement des factures. Tout cela permet de conforter la clientèle en la mettant à  l’abris des interminables fils d’attentes. Et je pense que c’est motivant pour les travailleurs à  l’interne. Aujourd’hui nous avons, en plus des 6 agences classiques traditionnelles, une quinzaine de points d’accueil clientèle à  Bamako. C’était pour voir comment ces entités fonctionnent. Mieux que tout ça, EDM SA a fait en sortes le règlements des factures puisse être possible au niveau de certaines banques de la place. Pour dire qu’on n’a plus besoin d’attendre longtemps pour payer une facture d’EDM SA. Ce sont ainsi des dispositions utiles prises pour atteindre la satisfaction clientèle. Journaldumali.com : En plus du compteur Isago et d’autres produits, que prévoyez-vous de nouveau pour la clientèle? Tiona Mathieu Koné : Au nombre des produits devant aider la clientèle, EDM SA a mis sur le marché le compteur prépayé qui véritablement est une nouveauté. Nous sommes à  5 000 compteurs déployés à  travers Bamako, et nous sommes entrain de les étendre aux capitales régionales. Par ailleurs, nous sommes entrain de réfléchir sur la mise sur le marché du compteur « intelligent ». Tous ces produits permettront aux clients de gagner du temps. Journaldumali.com : Depuis un certain temps, EDM SA sensibilise les ménages sur la nécessité d’économiser l’eau et l’électricité. Le message est-il entrain d’être compris? Tiona Mathieu Koné : Chaque année EDM SA insiste sur l’économie d’eau et d’électricité. Et pour cause, ces produits pèsent énormément sur le budget des ménages. Nous avons une mission pédagogique pour dire aux uns et aux autres de veiller à  réduire leur consommation. Cette leçon a un avantage certain pour le client lui même mais permet à  EDM SA de servir le plus grand nombre, surtout pendant les périodes de forte chaleur o๠la demande est très forte. Conformément à  notre slogan : « économie d’eau et d’électricité pour un Mali de solidarité ». Vous voyez qu’à  travers ce slogan, EDM SA rejoint les valeurs de partage. Ces produits sont essentiels et pour la vie, le confort, la commodité et même pour le travail. Au jour d’aujourd’hui, l’eau et l’électricité ne doivent plus être un luxe. Nous avons conscience que tout cela peut être efficace si les gens veillent à  l’économie d’énergie et d’eau. Journaldumali.com : Que retenir du cinquantenaire d’EDM SA qui se confond celui de l’indépendance du pays ? Tiona Mathieu Kone : Avec le peuple, EDM a devoir de vérité. Les cinquante ans de parcours de la société C’’est des hauts et des bas. Dieu merci, grâce à  l’engagement du Gouvernement, grâce à  l’engagement professionnel de tous les travailleurs, dans la cohésion, grâce à  la vision conjuguée des uns et des autres, le pays ne connait plus les délestages, comme C’’est le cas sous d’autres cieux. à‡a voudrait dire que depuis quelques années, EDM SA tire vers le haut. Les zones d’inquiétudes sont en voie d’être franchies pour la simple raison que nous arrivons à  assurer la continuité du service. Mieux, les projets futures liés à  l’extension et au renforcement du réseau, permettront aux populations d’être satisfait davantage. D’o๠je suis moins inquiet pour le futur. Journaldumali.com : Par rapport à  la fraude qui constitue à  présent une menace sérieuse pour les activités d’EDM SA, quel message avez-vous? Tiona Mathieu Koné : Je rectifie pour dire que la fraude est une menace pour tout le monde. En effet, en plus d’occasionner des pertes pour EDM SA, la fraude participe à  la dégradation des services destinés à  la population. Pour tout dire, la fraude dégrade le système, et quand le système se dégrade du point de vue technique et financier, c’est tous les citoyens qui perdent. Je pense que, après une longue phase pédagogique, nous n’avons pas d’autres moyens que de sanctionner comme la loi le prévoit. Comme dit l’adage, « plusieurs jour appartient au voleur mais un jour appartient au propriétaire »? C’est pour dire que le fraudeur finira toujours par être coincé. Donc nous avons tous mission à  ce que ce phénomène déplorable cesse. Journaldumali.com : le mot de la fin? Tiona Mathieu Koné : Je remercie infiniment les maliens et maliennes à  travers lesquelles EDM SA a bénéficié d’un capital de sympathie pendant les festivités marquant ses cinquante ans. A travers le précieux apport de la clientèle, des autorités, associations de consommateurs, retraités d’EDM SA, nous avons pu mesurer le capital de sympathie de tous. A l’orée du nouvel an, puisse le tout puissant, nous accorder la clairvoyance et l’engagement professionnel pour continuer à  remplir notre mission de service public. Pour ma part, je crois que l’adhésion de tous à  notre philosophie de maitrise des consommations permettra au plus grand nombre de profiter de nos services.